用户协议

更新日期: 2023年5月4日

生效日期:  2021年8月21日

鼎甜文化用户协议(以下简称“本协议”)是北京鼎甜文化娱乐有限公司(以下简称“鼎甜文化”)与您就本公司服务的安装及使用等相关事项所订立的有效合约。您通过点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议,即表示您已与鼎甜文化达成协议并同意接受本协议的全部如下约定内容。

二. 权利声明:

1. 鼎甜文化系本站的著作权人,本网站的一切知识产权,以及与本网站相关的所有信息内容,包括但不限于文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等均为鼎甜文化所有,受著作权法和国际著作权条约以及其他知识产权法律法规的保护。

2. 未经鼎甜文化书面同意,用户不得以任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权,鼎甜文化保留追究上述未经许可行为的权利。

3. 禁止反向工程、反向编译和反向汇编:用户不得对本服务产品进行反向工程(Reverse Engineer)反向编译(Decompile)或反向汇编(Disassemble),同时不得改动编译在程序文件内部的任何资源。除法律、法规明文规定允许上述活动外,用户必须遵守此协议限制。

4. 组件分割:本服务产品是作为一个整体产品而被授予许可使用,用户不得将各个部分分开用于任何目的。

5. 个别授权:如需进行商业性的销售、复制、分发包括但不限于服务销售、预装、捆绑等,必须获得鼎甜文化的书面授权和许可。

6. 保留权利:本协议未明示授权的其他一切权利仍归鼎甜文化所有,用户使用其他权利时必须获得鼎甜文化的书面同意。

7. 鼎甜文化提供的书籍内容仅代表作者自己的立场和观点,与鼎甜文化无关,由作者本人承担一切法律责任。

三. 用户使用须知

1. 服务功能:查找、浏览网络小说、漫画;充值、购买小说和漫画;阅读、保存阅读进度;发帖、回复、评论漫画和小说。

2. 关于数字内容的付费:本服务内数字内容由免费内容和收费内容组成,免费内容分为限时免费内容和永久免费内容。鼎甜文化有权决定所提供服务的标准和收费方式,并在相关服务页面对资费标准作出提示,用户有权选择是否支付相应费用以继续使用本服务提供的收费服务。用户在本服务注册账户 并充值后获得对应的虚拟币,用户可直接购买本服务提供的付费服务。

3.关于充值的重要声明:用户应理解并同意,充值产品虚拟货币不适用无理由退换,充值一旦成功,充值即确定完成,鼎甜文化将不提供任何更改、修正,退款服务。

4.关于第三方充值须知:用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务时,应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则;在使用第三方支付服务过程中用户应当妥善保管个人信息,包括但不限于银行卡账号、密码、验证码等;用户同意并确认,鼎甜文化对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。

5.关于用户自身原因引起充值问题后要求退款或赔偿的说明:用户应该理解并同意,当用户在鼎甜文化旗下产品进行充值时,用户必须仔细确认自己的账号及信息,若因为用户自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益,不得因此要求鼎甜文化作任何补偿或赔偿,退款等。

6.关于订阅消费后退还的问题:用户应理解并同意,您使用账户内的虚拟币订阅作品一旦成功,鼎甜文化将不提供任何订单更改、修正服务。非经鼎甜文化同意,用户订阅付费作品并已支付的虚拟币,将无法退还;用户订阅付费作品并已支付的虚拟币不会因鼎甜文化提供的服务中止、中断或付费作品下架而退还。

7.关于退款流程和手续费的说明:用户应该理解并同意,完成充值行为后进行消费行为的,对于已消费的金额,鼎甜文化将不予退还。用户账户中尚未消费的充值金额如果申请退款,可联系客服并配合客服人员提供相关证明材料,鼎甜文化会对该用户的退款事宜进行审核。如审核通过的,鼎甜文化将收回您账户剩余虚拟币,同时会根据用户充值时选取的支付手段将相应充值金额原路返还给用户,并扣除在此过程中必要的手续费(比如支付宝或者微信平台对企业的服务费用等)。

8.关于付费内容阅读期限的问题:鼎甜文化提供的是带有期限的有偿阅读服务,服务的期限为自用户付费订阅收费章节之日起一个月内。同时,超出服务期限后,鼎甜文化将尽最大努力无偿地为您延长阅读期限,使您可以继续阅读您已购买的收费章节。但请您知悉并理解:如收费阅读小说在超出上述服务期限后因版权纠纷、作者或作品自身原因(如违反法律法规、政策的规定或行业的规则、涉及侵权纠纷、违反公序良俗,版权合作到期等)或其他原因导致作品被下架、被解约等无法正常阅读的,鼎甜文化不承担任何责任,也无需为此提供任何方式的补偿措施。

9.关于广告的相关声明:您同意鼎甜文化可以在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息(包括商业与非商业信息),其方式和范围可不经向您特别通知而变更;鼎甜文化依照法律的规定对广告商履行相关义务,您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责,除法律明确规定外,您因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害,鼎甜文化不承担责任。您需要同意,对鼎甜文化服务中出现的广告信息,自行审慎判断其真实性和可靠性,除法律明确规定外,您应对该广告信息进行的交易负责。您需要同意,所有对您收取费用的服务或功能,均不能免除您接受鼎甜文化所提供的广告。因为这是鼎甜文化为所有用户提供综合服务的有效对价。

10.服务的修改和升级:鼎甜文化保留随时为用户提供本服务的修改、升级版本的权利。由用户选择确定后,服务会进行升级更新,使用运营商网络产生相应的数据流量费,由运营商收取。

11. 用户应在遵守法律及本协议的前提下使用本服务。

用户无权实施包括但不限于下列行为:

①删除或者改变本服务上的所有权利管理电子信息;

②故意避开或者破坏著作权人为保护本服务著作权而采 取的技术措施;

③利用本服务误导、欺骗他人;

④违反国家规定,对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰,造成计算机信息系统不能正常运行;

⑤未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息 网络资源;

⑥未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或 者增加;

⑦未经允许,对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;

⑧破坏本服务系统或网站的正常运行,故意传播计算机 病毒等破坏性程序;

⑨其他任何危害计算机信息网络安全的行为。

12.用户的账号安全相关说明:

①为保护账户安全,避免账号密码共享泄漏被盗,易天新动帐号仅限个人使用,不允许转借或租赁他人;

②为了你的账号安全,禁止使用模拟器登录鼎甜文化账号,一经系统核实将永久封禁该账号;

③同一账号登录多个设备或者在同一设备登录多个账号的,一经系统核实将永久封禁该账号。(“设备”包括但不限于手机、平板电脑等)

13.对于从非鼎甜文化指定站点下载的本服务产品以及从非鼎甜文化发行的介质上获得的本服务产品,鼎甜文化无法保证该服务是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序或者黑客服务,使用此类服务,将可能导致不可预测的风险,建议用户不要轻易下载、安装、使用,鼎甜文化不承担任何由此产生的法律责任。

14. 隐私保护鼎甜文化承诺遵守《隐私政策》以及适用法律的规定。鼎甜文化制定了以下四项隐私权保护原则,指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题:

①利用我们收集的信息为用户提供有价值的产品和服务。

②开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品。

③将个人信息的收集透明化,并由权威第三方监督。

④尽最大的努力保护我们掌握的信息。

四. 对用户和第三方的知识产权的保护

1.用户在使用本服务所含服务过程中,可能需要通过发表评论等各种方式向鼎甜文化提供内容,用户在本服务上发表的全部原创内容,著作权均归用户本人所有。用户发表的评论仅代表用户观点,与鼎甜文化无关。

2.用户不能侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户发表的任何内容发生法律纠纷,其责任由用户本人承担。

3.对于用户发表到本服务上的任何内容,用户同意授权鼎甜文化在全球范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的权利和许可,允许鼎甜文化以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、再许可、创作衍生作品、出版、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。并且,用户许可鼎甜文化有权利就任何主体侵权而单独采取法律行动(包括但不限于诉讼、举报、律师函等形式)。

4.如用户的言论侵犯了第三方的著作权或其他权利,第三方提出异议的时候,鼎甜文化有权删除相关的内容,且追究用户的法律责任。

5.未经鼎甜文化书面许可,禁止使用任何爬虫程序、蜘蛛程序、拟人程序、其他自动设备,或手动程序来读取、复制、存储本服务或其所包含的任何内容。否则,鼎甜文化有权依法追究法律责任。

五. 内容版权声明

鼎甜文化承诺遵守并尊重中国现行法律法规及其他规范性文件对著作权人的保护,并依照规定制定了权利人保护指引。作为权利人,当您发现鼎甜文化提供的内容侵犯了您的合法权益时,您应当按照处理流程首先向我们发送“权利通知”,我们将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或断开、屏蔽相关链接。

六. 免责及责任的限制

1.用户确认,其知悉本服务所有功能及鼎甜文化为实现本服务各功能所进行的必要操作,其根据自身需求自愿选择使用本服务及相关服务,因使用本服务及相关服务所存在的风险和一切后果将完全由其自己承担,鼎甜文化不承担任何责任。

2.本服务经过详细的测试,但不能保证与所有的软硬件系统完全兼容,不能保证本服务完全没有错误。如果出现不兼容及服务错误的情况,用户可拨打技术支持电话将情况报告鼎甜文化,获得技术支持。如果无法解决兼容性问题,用户可以删除本服务。

3.在适用法律允许的最大范围内,对因使用或不能使用本服务所产生的损害及风险,包括但不限于直接或间接的个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它经济损失,鼎甜文化不承担任何责任。

4.对于因电信系统或互联网网络故障、手机故障或病毒、信息损坏或丢失、手机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失,鼎甜文化不承担任何责任。

5.用户违反本协议规定,对鼎甜文化造成损害的,鼎甜文化有权采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、法律追究等措施。

七. 账号注销 在您注销您的账号之前,请您充分阅读、理解并同意下列事项:

1.1您所申请注销的账号应当是您依照本协议的约定注册并由本公司提供给您本人的账号。您应当依照本公司规定的程序或网站上的提示进行账号注销。

1.2账号注销将导致本公司终止为您提供本服务,本协议约定的双方的权利义务终止(依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能对于该账号产生如下结果:

①任何兑换代码(包括但不限于虚拟币、会员时长、积分或优惠券等)都将作废;

②任何银行卡将不能适用该账号内的支付或提现服务。

1.3您所申请注销的账号应当是您的鼎甜文化专属账号,您通过其他任何第三方渠道(包括但不限于QQ账号、微信账号、微博账号等第三方账号)登录的账号应根据第三方账户相关条款进行注销。

1.4 您申请注销的账号应当处于以下状态:

①您的账号信息和用户信息是最新、完整、正确的,且该账号处于可以使用所有服务功能的状态。账号信息或用户信息过时、缺失、不正确的账号或被冻结的账号不能被申请注销。

②您的账号须处于安全状态,即您的账号最近14天内未进行过修改密码、修改绑定等敏感操作,账号未被他人盗取、账号不存在被封等风险。

③您的账号内全部财产均已结清,账号内不存在已充值和未消费的相关财产;您的账号内无未完成的相关订单。

④您的账号未绑定"作者"相关信息。即您未以您的账号申请成为作者,或在您的账号下未存在已入库作品信息。

⑤您的账号下未创建专栏、书单。

1.5特别地,如果您的账号在连续3年内没有任何账号操作行为或资金变动;或您在使用鼎甜文化提供的服务过程中存在欺诈、侵犯他人合法权益或其他严重违反任一协议规则的行为的,且满足本协议规定的其他注销条件时,本公司有权依照本协议的规定或国家相关法律法规的要求主动进行注销,由此引发的一切后果由您本人承担。

1.6您申请注销的账号应当不存在任何由于该账号被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账号的存在而产生或维持的权利义务,及本公司认为注销该账号会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

1.7您同意,如您申请注销账号时,本公司尚在或需要对您的有关交易或账号进行核查的,本公司有权继续冻结您的账号或账号内全部或部分资金以便继续核查,并在必要时有权向监管或司法部门举报欺诈或非法行为。

1.8 如果您申请注销的账号一旦注销成功,将不再予以恢复。

2.注销流程

2.1 您可以通过人工的方式申请注销账号。

2.2当您提交注销申请后,鼎甜文化有权对您的注销申请进行审核,并有权要求您提供相关证明材料以核实相关信息:

①经审核,当您的注销申请满足相关注销条件,鼎甜文化将进行账号注销并清除您账号下的相关信息。

②经审核,当您的注销申请暂不满足相关注销条件时,鼎甜文化将会驳回您的注销申请,并向您告知相关的驳回说明。

八. 未成年人使用条款

1.若用户未满18周岁,则为未成年人,应在监护人监护、指导下阅读本协议和使用本服务。

2.未成年人用户涉世未深,容易被网络虚象迷惑,且好奇心强,遇事缺乏随机应变的处理能力,很容易被别有用心的人利用而又缺乏自我保护能力。因此,未成年人用户在使用本服务时应注意以下事项,提高安全意识,加强自我保护:

①认清网络世界与现实世界的区别,避免沉迷于网络,影响日常的学习生活;

②填写个人资料时,加强个人保护意识,以免不良分子对个人生活造成骚扰;

③在监护人或老师的指导下,学习正确使用网络;

④避免陌生网友随意会面或参与联谊活动,以免不法分子有机可乘,危及自身安全。

3.监护人、学校均应对未成年人使用本服务时多做引导。特别是家长应关心子女的成长,注意与子女的沟通,指导子女上网应该注意的安全问题,防患于未然。若父母(监护人)希望未成年人(尤其是十岁以下子女)得以使用鼎甜文化提供的服务,必须以父母(监护人)名义申请注册,并应以法定监护人身份对服务是否符合于未成年人加以判断。

九. 法律及争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,各方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向被告住所地法院提起诉讼。

十. 其他条款

1.如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除,但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

2.鼎甜文化有权随时根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议。修改后的协议会在鼎甜文化网站上公布,并随附于新版本服务。当发生有关争议时,以最新的协议文本为准。如果不同意改动的内容,用户可以自行删除本服务。如果用户继续使用本服务,则视为您接受本协议的变动。

3.鼎甜文化在法律允许的最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。

4.感谢您使用本服务,任何时候如果您对我们的声明内容有疑问,请联系我们的客服。

会员服务协议

本协议是会员与北京鼎甜文化娱乐有限公司之间关于您成为鼎甜文化会员及使用鼎甜文化提供的会员服务所订立的有效契约,具有法律效力。“会员服务”是指鼎甜文化为会员提供的会员权益; “会员”是指完成了成为鼎甜文化会员的所有程序且在会员服务期限内遵守相关服务使用规则下享受会员服务的自然人。

本协议构成您获取和使用会员服务之必要前提条件,您应当在仔细阅读并同意本协议的全部内容后获取和使用会员服务。如您不同意本协议的任一内容,您应立即停止下一步操作。您的使用行为(包括但不限于支付行为/接受赠与、或完成了成为会员的全部程序而在此过程中未向鼎甜文化提出关于本协议的任何异议、或使用会员服务等)将视为同意本协议的全部内容。

一. 服务说明

1.鼎甜文化会员服务涉及的鼎甜文化产品/服务的所有权及相关知识产权均归鼎甜文化所有或拥有合法授权(经合法渠道取得的实体产品所有权、账号下归属于会员的个人财产、鼎甜文化另有说明的其他权益除外)。鼎甜文化授予会员一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可,即会员仅享有以上产品/服务的有限使用权。鼎甜文化所提供的服务将按照其服务条款和操作规则严格执行。

2.本协议为《鼎甜文化用户协议》、《鼎甜文化隐私协议》的补充协议,是其不可分割的一部分;本协议如与前述协议发生冲突的,以本协议为准。鼎甜文化会员中心已有和未来不时发布的与会员服务相关的协议、各类公告、页面说明和规范流程、问题解答等内容均构成本协议的一部分,与本协议具有同等法律效力。鼎甜文化与会员均都应当受本协议以及《鼎甜文化用户协议》、《鼎甜文化隐私协议》的约束。

3.鼎甜文化有权基于自身运营策略单方面决定和调整会员服务内容(如有些内容因版权方等原因下线)、服务方式。

4.如在鼎甜文化平台展示了鼎甜文化会员服务以外的其他付费内容的,当您需要时,由对应的其他收费体系与您签署相应的服务协议、向您提供相应的服务并收取费用。

二.成为会员的程序

1.鼎甜文化为您提供了多种成为会员的途径,而每种途径对应的成为鼎甜文化会员的程序,鼎甜文化会在相关页面上为您做出每一步的明确操作指引。如您使用第三方账号登录的,您应保证第三方账号和所含信息的稳定性、真实性、准确性、合法性和有效性,如因第三方账号原因导致您无法登录的,您应与第三方联系进行解决,与鼎甜文化无关,鼎甜文化不因此向您退还您已交纳的会员服务费用且不予进行任何形式的补偿/赔偿。

2.如您使用个人信息注册成为鼎甜文化用户并成为会员的,您必须保证您提供的个人信息真实、准确、合法且有效,且当您的前述个人信息发生变化时,您应及时予以更新,否则由此造成的会员权利不能全面有效行使或无法获取鼎甜文化最新通知的损失和责任均由您自行承担。

3.在您阅读和同意本协议全部内容、支付了会员费用(如收费)并完成了成为鼎甜文化会员的其他所有程序后,您即取得鼎甜文化会员资格,在您持续遵守鼎甜文化相关服务使用规则下,即能够在会员服务期限内享受会员服务。如您不同意前述任一流程或内容的,您应立即停止下一步操作。一旦您完成了成为会员的所有程序,即视为您对所有流程及其内容无异议。

4.您知悉并同意,会员服务系网络商品和虚拟商品,采用先收费后服务的方式,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质,会员服务一经开通后不可转让或退款(如因会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等除外)。您可以通过访问会员中心查询您的账号信息详情。

5.鼎甜文化会员账号的所有权归鼎甜文化所有,会员仅在鼎甜文化授权范围内拥有鼎甜文化账号的有限使用权。您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您的会员账户(包括账户信息及密码),您应对您的账户信息和密码采取必要和有效的保密措施。您知悉并同意,为保护您的账号安全,防止账号被盗等情况发生,鼎甜文化有权在您使用时采用一种或多种身份验证方式,如未成功通过验证的,鼎甜文化有合理理由怀疑您的账号出现被盗等不安全情况,则鼎甜文化有权视情节严重情况而决定是否中止向您继续提供会员服务并采取进一步措施,且对此,鼎甜文化无需承担任何责任。非鼎甜文化原因致使您账户信息被篡改、密码泄露以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失,您应自行承担责任,鼎甜文化在法律允许的最大范围内无须承担与此有关的任何责任。

三.会员权益及服务期限

1.鼎甜文化会员权益,即鼎甜文化为会员提供的专门服务,包括内容提前看、广告特权、免费下载、赠送银票等,具体以鼎甜文化平台上特权页面的说明或鼎甜文化实际提供为准,本协议项下的会员权益名称与页面的说明不一致的,不影响会员所实际享受的会员权益的内容。您理解并同意,鉴于会员类型的多样性,不同类型的会员享有不同的会员权益;因会员开通方式的不同亦可能导致会员权益不同,具体以鼎甜文化的页面说明或鼎甜文化实际提供为准。

2.鼎甜文化有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端。就前述权益调整,鼎甜文化将在相应服务页面或以其他合理方式进行通知,您也可通过鼎甜文化官方渠道查询最新的会员权益内容。

3.您在使用会员服务过程中获得的积分、卡券、优惠券、代金券、福利券、成长值等虚拟产品(如有),仅能用于鼎甜文化官方渠道公布的指定用途,不能兑换现金或转让、在使用后亦不会恢复。且鼎甜文化有权单方面决定(包括调整)其使用规则(包括使用有效期)。

4.关于鼎甜文化会员广告特权的特别说明:鼎甜文化提供的广告特权仅指免除阅读器内广告,您在使用会员服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,对此请您理解并予以接受,同时鼎甜文化承诺会尽量降低对您的阅读体验的影响。

5.关于额外付费的特别说明:当您成功开通会员服务后,您可以观看到鼎甜文化平台专享的数字内容,但您理解并同意,除专享内容外仍有少量内容出于版权方等原因需要您额外付费后方可阅读,需要额外付费的服务内容,鼎甜文化会以显著标注向您作出提示。

6.会员服务的服务期限以您自行选择并支付相应会员费用对应的服务期限为准,自您成为会员之时起算,您可以通过访问会员中心进行查询。该期限不因您未使用而延长。当会员服务期限到期后,鼎甜文化将停止继续向您提供会员服务;但如您开通自动续费服务且您在服务期限到期前续费成功的,会员服务期限将在原服务期限的基础上顺延。

四.会员服务费用相关(含自动续费)

1.鼎甜文化提供的会员服务为收费服务,使用该服务前需要支付相应的服务费用。除此之外,您也可以通过营销活动等鼎甜文化认可的途径获取该服务。

2.您可通过鼎甜文化实际接受的付费方式完成会员费用的支付,如第三方支付等。您知悉并同意,会员服务的付费方式为代收费运营商托收的付款方式,您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险(如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动),该等风险可能会给您造成相应的经济损失,您应自行承担向侵权方追究侵权责任和追究责任不能的后果。

3.关于自动续费服务:

①自动续费服务是指在会员已开通会员服务的前提下,出于会员对于自动续费的需求,避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。如会员选择开通自动续费服务的,即会员授权鼎甜文化可在会员服务期限即将过期时或会员服务的订阅周期即将到期时,委托支付渠道从与鼎甜文化会员账号绑定的会员自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户、与苹果商店账户绑定的支付账户等账户(以下统称“账户”)余额中代扣下一个计费周期的费用。该服务实现的前提是您已将您的会员账号、苹果商店账户与上述账户中的一种进行绑定,且可成功从其上述账户中足额扣款。

②计费周期:如月度(具体以鼎甜文化提供的为准),会员可自行选择。

③自动扣款规则:

I.会员选择开通自动续费的,则视为同意授权鼎甜文化可在会员服务期限即将过期时,依据支付渠道的扣款规则向账户发出扣款指令,并同意账户可以根据鼎甜文化发出的扣款指令,在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从账户中扣划下一个计费周期的费用。一旦扣款成功,鼎甜文化将为会员开通下一个计费周期的会员服务,且将在扣划成功的当天将扣划款项记入会员支付记录,并同时相应延长会员服务期限;

II.除非会员主动明确地取消了自动续费,否则,会员对鼎甜文化的自动扣款委托长期有效、不受次数限制;

III.您知悉并同意,您使用第三方支付渠道支付费用的,您还将受到该第三方服务条款、使用规则的约束;

IV.如果鼎甜文化在会员服务期限即将过期前通过您的账户扣款失败的,无论是因金额不足或其他原因,鼎甜文化有权在会员服务期限到期后暂停或终止您对会员服务的使用。但由于自动续费服务需要您主动操作取消,如果您未进行此等操作,则将视为您同意鼎甜文化可依据支付渠道的扣款规则在会员服务期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试(即使您账户内金额不足)。一旦在此期限内鼎甜文化足额收取了费用,鼎甜文化将恢复您对自动续费服务和会员服务的使用权限;

④ 取消方式:您可以随时以任何理由取消自动续费服务。鼎甜文化已在产品内为您详细展示了取消方式及取消步骤,您可至相关页面进行查阅,如手机端鼎甜文化App:“会员中心-开通会员-自动续费说明”。如您在取消过程中遇到问题的,可通过本协议提供的方式与鼎甜文化联系。您知悉并同意,虽然您按照前述操作方法取消了自动续费服务,但在取消前已经委托鼎甜文化自动续费的扣款指令仍然有效,鼎甜文化对于基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还且不予支付任何形式的赔偿/补偿,相关责任与损失由您自行承担。

⑤ 责任分担原则:如在扣费过程出现差错,鼎甜文化和您应密切配合查明原因,各自承担己方过错造成的损失;若因双方各自存在不均等过错造成损失的,由双方按过错的程度承担相应责任;因双方共同过错造成损失但无法区分各自过错的,由双方均摊责任。

4.您在购买会员服务(包括自动续费服务)之前应仔细核对账号信息、购买的服务内容、价格、服务期限等信息。会员服务费用在您支付完成后,不可转让,且不予退还(如因服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等除外)。

5.会员服务(包括自动续费)的收费标准由鼎甜文化根据自身运营策略独立决定(包括费用调整),并在会员费用支付页面向您显示;若在自动续费时/之前,会员服务价格发生调整的,应以鼎甜文化平台上公示的现时有效的价格为准。您同意您继续操作的行为(包括但不限于点击同意、或继续购买、或完成支付行为、使用会员服务等),即视为您知悉并同意该收费标准。

五. 双方权利及限制

会员和鼎甜文化均有权享受/有义务遵守法律法规的规定的和本协议约定的权利/义务。

1.在会员服务期限内,您有权选择参加由鼎甜文化组织的活动并享有由鼎甜文化提供的各项优惠。具体活动及优惠的内容及规则以鼎甜文化实际提供为准。

2.鼎甜文化可能会根据实际运营情况对不同阶段已经开通且持续有效的会员给予延期、权益升级等方面的优惠,具体优惠政策以鼎甜文化在相关服务页面通知的内容为准。

3.为保护您的账号安全,防止账号被盗或恶意共享账号等情况发生,鼎甜文化有权对同一账号可同时登录的设备终端的数量进行限制,鼎甜文化亦有权对同时使用账号的设备终端数量进行限制,同一账号登录多个设备或者在同一设备登录多个账号的,一经系统核实将永久封禁该账号。(“设备”包括但不限于手机、平板电脑等)。以上为原则性、规则,鉴于会员类型以及会员开通方式的多样性,不同会员类型的限制规则可能会有所不同,因会员开通方式的不同亦可能导致限制规则不同,同时,鼎甜文化有权对此进行变更,具体以鼎甜文化公示的规则(含本协议)为准,如公示规则之间存在冲突或者与鼎甜文化实际作出的限制行为不符的,以鼎甜文化实际作出的限制行为为准。

①如您触发上述规定的,鼎甜文化有权视情节作出限制登录、限制使用、自动封禁违规账号或其他处理。若您的账号被封禁的,鼎甜文化有权不经通知直接收回该账号使用权、取消该账号会员资格,并不予退还会员服务费且不予支付任何形式的赔偿/补偿。因此造成的损失和责任由您自行承担。

②您知悉并确认,因苹果应用商店渠道允许非注册用户通过游客方式购买会员服务,会员服务将会绑定您购买会员时所用的设备,会员服务也将仅可在绑定设备上使用,如您需在其他设备中使用,请按照页面操作指引绑定您的鼎甜文化注册账号,账号绑定完成后将受前款约定的登录限制规则的约束。

4.会员服务期限中包含鼎甜文化解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间,对上述情况所需用的时间或造成的任何损失(如有),鼎甜文化不予任何形式的赔偿/补偿,但鼎甜文化会尽可能将影响降至最低。

5.您成为会员后,可能会因您使用的服务版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因导致实际可使用的具体权益或服务内容有差别,由此可能给您带来的不便,您表示理解且不予追究或豁免鼎甜文化的相关责任。鼎甜文化建议您可以通过升级应用程序或操作系统版本、更换使用设备等方式来尝试解决,或者直接通过本协议提供的方式与鼎甜文化联系进行解决。

6.会员账号下的所有行为视为您本人的行为;而且您应对自身在获取和使用会员服务时的一切行为(无论是否故意)负全部责任。鼎甜文化享有对您在获取和使用会员服务及其相关活动过程中的监督、提示的权利,如您的行为违反有关法律法规或违反本协议的约定,鼎甜文化享有要求您纠正及追究您责任等权利。

7.您知悉并同意,您应遵循鼎甜文化官方渠道公布的流程、平台规范等获取/使用会员资格和会员服务、以及参与面向会员举办的相关活动,不得自行或协助他人通过以下任一方式获取/使用会员资格和会员服务、或参与相关活动。否则,鼎甜文化有权不经通知拒绝您的申请或撤销涉及的会员资格、拒绝或终止为您提供服务,并不退还会员服务费且不予支付任何形式的任何赔偿/补偿,同时鼎甜文化有权追究您的相关法律责任:

① 未经鼎甜文化明确授权,以商业性或其他非个人使用等目的为自己或他人获取、使用鼎甜文化会员服务;

② 未经鼎甜文化明确授权,通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等方式获取会员服务、内容、数据;

③ 未经鼎甜文化明确授权,通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改;

④ 将会员服务通过非鼎甜文化明确授权的方式在鼎甜文化账号之间转移,或未经鼎甜文化明确授权而赠与、借用、租用、销售、转让会员资格;

⑤ 未经鼎甜文化明确授权,将会员服务提供的视频的全部或部分进行复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播、合成、嵌套、链接、创作衍生作品、进行商业开发或推广等;

⑥ 对鼎甜文化用于保护会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏;未经鼎甜文化事先书面同意而删除会员服务内容上的任何所有权或知识产权声明或标签;

⑦ 未经鼎甜文化明确授权,采用收费或免费的方式,在任何公开场合全部或部分展示会员服务内容(但如您的上述行为不构成侵权的除外);

⑧ 通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式(如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背鼎甜文化提供服务/举办活动的初衷的方式);

⑨ 通过侵犯鼎甜文化或他人合法权益的方式;

⑩ 其他未经鼎甜文化明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为。

鼎甜文化在此声明:任何未经鼎甜文化明示授权而销售、转让鼎甜文化会员资格的行为属于非法销售、非法转让,鼎甜文化有权追究其法律责任。

8.您知悉并同意,如您存在或鼎甜文化经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损鼎甜文化或/及其关联公司的声誉、利益的行为的,鼎甜文化有权独立决定采取以下一项或多项处理措施:

① 如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的,按照该条款处理;

② 无需通知您而采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果,如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等;

③ 无需通知您而中断或终止部分或全部会员服务,且您已交纳的会员服务费用将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿;

④ 如您的行为使鼎甜文化或/及其关联公司遭受任何损失的,您应当承担全部损失赔偿责任并在鼎甜文化要求的时限内完成费用支付。

六.协议的变更

1.鼎甜文化有权变更本协议内容,对此,鼎甜文化将在相应页面或以其他合理方式进行通知。通知一经发送即视为已成功通知您。

2.如协议发生变更,但您不同意变更的内容的,您有权选择停止使用会员服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用会员服务的,则视为您已经同意变更的全部内容。

七. 服务的中断和终止

1.在发生如下情况时,鼎甜文化有权中断或终止向您提供会员服务:

① 您主动提出要求的;

② 您存在或鼎甜文化经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损鼎甜文化或/及其关联公司的声誉、利益的行为的;

③ 鼎甜文化根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求;

④ 鼎甜文化为维护账号与系统安全等紧急情况之需要;

⑤ 不可抗力(鉴于互联网之特殊性质,不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形);

⑥ 其他鼎甜文化无法抗拒的情况。

2.当发生前述终止的情况时,您与鼎甜文化均认可如下处理方式:

① 已经产生但未使用的会员权益自动清除且不折现;

② 如您在鼎甜文化平台内有正在进行中的交易,鼎甜文化届时将视情况进行合理处理;

③ 除法律法规另有规定或鼎甜文化另有说明外,鼎甜文化已收取的会员费用不予退还;

④ 如因您违反本协议导致终止的,鼎甜文化有权视情况要求您承担相应的违约责任;

⑤ 除法律法规另有规定或鼎甜文化另有说明外,鼎甜文化无需向您和第三人承担任何责任。

八.法律的适用和管辖

1.本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的,不影响协议的其他部分的效力。

2.如就本协议的签订、履行等发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向北京市石景山区人民法院提起诉讼。双方同意,解决争议时,应以您同意的最新《鼎甜文化会员服务协议》为准。

隐私政策

更新日期: 2023年5月4日

生效日期: 2021年3月6日

本隐私协议适用于北京鼎甜文化娱乐有限公司(以下简称“鼎甜文化”)提供的网站平台、手机APP产品及服务。我司非常重视用户的隐私和个人信息保护,根据GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》制定本协议。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私协议》向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

请您在使用鼎甜文化旗下产品或服务前务必抽出时间认真阅读本协议,详细了解我们对信息的收集、使用方式,以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。如您有问题,请通过以下联系方式与我们联系:

一. 个人信息以及个人敏感信息所包含的内容

我们根据《信息安全技术个人信息安全规范》,只会收集您选择的服务所必需的、特定的、明确及合法目的的信息,并且不会以与这些目的不相符的方式进一步处理相关信息:

GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》附录A

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人信息包括:姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》附录B

个人敏感信息是指:一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

个人敏感信息包括:身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14 岁以下(含)儿童的个人信息等。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

二. 如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

鼎甜文化仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息,我们严格遵守《信息安全技术个人信息安全规范》的规定及与用户的约定,在征得您同意的前提下,收集个人信息。

1. 注册信息

为完成创建帐号,您需提供以下信息:您的手机号、创建的用户名和密码。您也可以使用第三方帐号(如微信、QQ、微博)登录鼎甜文化。

可能还需要您选择性提供性别、生日、学历等相关信息,我们收集这些信息是为了向您推荐更符合您口味的书籍进行阅读,不会向第三方泄漏或是共享您的个人信息;如您不同意提供,也不会影响使用任何功能。

你未登录鼎甜文化并不会影响您使用搜索浏览等功能,但可能会影响您购买图书、发表评论等附加业务功能。

您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销帐号时,我们将停止使用并删除上述信息。

2. 日志信息

指您使用我们服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:

①设备或软件信息,例如您的移动设备、网浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

②有关您使用鼎甜文化的操作日志,例如阅读偏好选择、阅读记录等数据;我们会基于前述信息以及您的收藏数据(例如您收藏的图书)对您的偏好和阅读习惯特征进行分析,以便在书城页面为你展示更符合您喜好的书籍类型。

3. 订购信息

您通过鼎甜文化订购会员、电子书、漫画等产品时产生的记录,如订购记录、消费记录等。

4. 其他信息

您在使用鼎甜文化的特定服务时,为了启用该等特定服务,必须收集的信息,例如您在使用评论功能时,您的这些相关信息会存储于我们的服务器中。

三. 我们如何使用Cookie和同类技术

1、Cookie

为确保鼎甜文化正常运转,我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,我们能够存储您的偏好及使用习惯。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参AboutCookies.org。

四. 收集个人信息的业务功能

1. 对于使用安卓系统的用户,您在使用本软件时,为提供、处理、维护、改善、开发我们的应用和/或提供给您的服务之目的,本软件可能获取您终端设备的如下权限:

①允许程序读取用户的操作系统、手机/设备型号信息、IP地址、手机网卡地址、安卓系统封装用户id,应用程序版本及来源渠道,网络类型和触发服务的日志信息,使本软件功能可以兼容不同系统和机型,确定未登录前用户标识,判断程序崩溃原因,优化小说内容展示效果,提升阅读体验;

②允许程序改变WiFi状态,使本软件根据网络状态提示阅读内容下载等功能;

③允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件,使用户下载图书时,可以将图书数据存入SD卡内

④允许程序访问网络连接,使本软件可以正常联网;

⑤允许程序获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效,使本软件可以根据当前网络状态做相关操作,如提示是否继续下载;

⑥允许程序获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息,使本软件获取当前WiFi连接状态及热点相关信息;

⑦允许程序访问电话状态和身份,使本软件可以读取手机状态如获取手机的设备号用于统计及安全校验,使用户在使用语音朗读功能时,能保证及时停止语音朗读正常接听来电;

⑧允许程序读取或写入系统设置,使本软件可以更改用户界面设置,如修改屏幕常亮,或是在用户使用夜间模式时,修改手机亮度;

⑨允许程序振动,使本软件向用户推送通知时,可以振动提醒;

⑩创建快捷方式权限,用于用户主动将部分功能设置快捷图标到桌面;

⑪允许程序唤醒机器,使本软件可以推送唤醒屏幕;

⑫允许程序读取系统日志,使本软件可以判断程序崩溃原因;

⑬从setting中读取快捷方式信息的权限,使程序可以添加快捷方式;

⑭小米Push权限,使本软件可以通过阿里云-友盟SDK借助小米系统Push通道向用户发送消息通知;

⑮华为Push权限,使本软件可以通过阿里云-友盟SDK借助华为系统Push通道向用户发送消息通知;

⑯MEIZU Push权限,使本软件可以通过阿里云-友盟SDK借助魅族系统 Push通道向用户发送消息通知;

⑰OPPO Push权限,使本软件可以通过阿里云-友盟SDK借助OPPO系统 Push通道向用户发送消息通知;

⑱VIVO Push权限,使本软件可以通过阿里云-友盟SDK借助VIVO系统 Push通道向用户发送消息通知;

⑲阿里云-友盟推送权限,使本软件可以通过阿里云-友盟推送向用户发送消息通知;

⑳读取外部存储设备权限,使用户可以导入、阅读本地存储书;

㉑请求访问使用摄像头,用于用户在App中进行更换头像功能;

㉒允许程序获取相册权限,使用户更改头像时,可以正常上传头像;

㉓允许程序挂载、反挂载外部文件系统,使用户可以导入本地存储书;

㉔允许程序重新启动其他程序,使本软件可以关闭并重启app;

㉕允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行,使用户可以正常使用听书,人声朗读,接收通知消息;

㉖允许当前应用改变配置权限,使用户可以直接跳转权限配置页面;

㉗允许程序发送粘性广播,使本软件可以连续接收粘性广播消息;

㉘允许程序获取当前或最近执行的任务信息,使本软件可以判断程序崩溃原因;

㉙为使用微信账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微信账号正常登录本软件;

㉚为使用QQ账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用QQ账号正常登录本软件;

㉛为使用微博账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微博账号正常登录本软件;

㉜为使用用户微博信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到微博;

㉝为使用用户微信信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到微信;

㉞为使用用户QQ信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到QQ;

㉟为使用用户抖音信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到抖音;

㊱监测用户将内容分享到其他应用功能是否正常而使用允许程序获取当前或最近运行的应用权限;

㊲允许使用电池状态权限,使用户在全屏阅读时,页面正常显示电池信息;

㊳允许使用获取应用大小权限,使程序可以计算存储空间的空闲区域;

㊴允许获取运行中进程信息,使本软件在运行过程中可判断是否为主进程,做相应进程的初始化操作;在退出时可以清理掉软件相关联的所有进程,完整退出;

㊵允许获取重力传感器、陀螺仪传感器等信息,使用户在播放视频等内容时,为了适配设备状态,本软件会调用设备的重力、加速度等传感器,以识别用户设备的横竖屏状态;当用户进行“摇一摇”等依赖于动作开展的互动或活动时,本软件会使用设备的陀螺仪传感器信息(单纯的传感器数据不属于个人信息),以识别用户的动作,用于活动参与。

2. 对于使用iOS的用户,您在使用本软件时,为提供、处理、维护、改善、开发我们的应用和/或提供给您的服务之目的,本软件可能获取您终端设备的如下权限:

①需要您的同意才能访问您的操作系统、手机/设备型号信息、IP地址、日历权限和触发服务的时间权限,使本软件功能可以兼容不容系统和机型,确定未登录前用户标识,判断程序崩溃原因,优化小说内容展示效果,提升阅读体验;

②需要您的同意才能访问相册权限,使用户可以更改头像时,可以正常上传头像,可以正常保存图片;

③需要您的同意才能使用相机权限,更换头像时,正常上传新头像;

④需要您的同意才能使用网络权限,使本软件可以正常联网;

⑤需要您的同意才能使用通知(标记、声音、横幅)权限,使本软件可以正常推送书籍更新和活动提醒通知;

⑥为使用微信账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微信账号正常登录本软件;

⑦为使用QQ账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用QQ账号正常登录本软件;

⑧为使用微博账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微博账号正常登录本软件;

⑨为使用用户微博信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到微博;

⑩为使用用户微信信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到微信;

⑪为使用用户QQ信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到QQ;

⑫允许程序获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效,保证本软件正常运行,能否正常下载书籍内容;

⑬允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行,保证用户可以正常使用听书功能;

⑭允许获取重力传感器、陀螺仪传感器等信息,使用户在播放视频等内容时,为了适配设备状态,本软件会调用设备的重力、加速度等传感器,以识别用户设备的横竖屏状态;当用户进行“摇一摇”等依赖于动作开展的互动或活动时,本软件会使用设备的陀螺仪传感器信息(单纯的传感器数据不属于个人信息),以识别用户的动作,用于活动参与。

3. 对于使用QQ小程序、微信小程序的用户,您在使用本软件时,为提供、处理、维护、改善、开发我们的应用和/或提供给您的服务之目的,本软件可能获取您的如下权限:

①为使用微信账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微信账号正常登录本软件;为使用微信账号登录之目的向用户发起授权请求;

②为使用QQ账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用QQ账号正常登录本软件;为使用QQ账号登录之目的向用户发起授权请求;

③为方便用户输入内容用于搜索、查询等,获取剪贴板内容。

4. 对于使用快应用的用户,您在使用本软件时,为提供、处理、维护、改善、开发我们的应用和/或提供给您的服务之目的,本软件可能获取您终端设备的如下权限:

①允许程序读取用户的操作系统、手机/设备型号信息、IP地址、手机网卡地址、安卓系统封装用户id,应用程序版本及来源渠道,网络类型和触发服务的日志信息,使本软件功能可以兼容不同系统和机型,确定未登录前用户标识,判断程序崩溃原因,优化小说内容展示效果,提升阅读体验;

②为使用微信账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微信账号正常登录本软件;

③为使用QQ账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用QQ账号正常登录本软件;

④为使用微博账号登录之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户使用微博账号正常登录本软件;

⑤为使用用户微信信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到微信;

⑥为使用用户QQ信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到QQ;

⑦为使用用户微博信息分享之目的获取用户信息(包括账号的昵称和头像等),保证用户将内容正常分享到微博

⑧监测用户将内容分享到其他应用功能是否正常而使用允许程序获取当前或最近运行的应用权限;

⑨允许使用获取应用大小权限,使程序可以计算存储空间的空闲区域;

⑩为方便用户输入内容用于搜索、查询等,获取剪贴板内容;

⑪允许获取传感器信息,使用户在播放视频等内容时,为了适配设备状态,本软件会调用设备的重力、加速度等传感器,以识别用户设备的横竖屏状态;当用户进行“摇一摇”等依赖于动作开展的互动或活动时,本软件会使用设备的传感器信息(单纯的传感器数据不属于个人信息),以识别用户的动作,用于活动参与。

5. 为用户提供个性化和定制化的服务,我们可能收集您的个人信息,包括:昵称、阅读偏好(您主动填写的喜欢的作品分类信息)、阅读记录、浏览行为、收藏行为、加书架行为、交易记录和IMEI/Android ID/OAID,以及其他个人信息(如性别、生日、学历等),以汇集、分析单独的或与其他信息结合进行使用。

6.为用户提供对账和资产保护服务,判断您的账户及交易风险,我们需要收集、存储、使用以下信息:账号登录地、登录IP地址、登录时间、机型、网络类型、设备唯一标识符(IMEI、IMSI、设备MAC地址、Android ID或OAID)、屏幕分辨率及大小,系统版本号、产品版本号、交易信息、实名认证信息。

7.第三方SDK权限:我们的产品和服务可能包括第三方的产品和服务,以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时,也可能收集您的信息。在第三方向您提供产品和服务时,可能会获取到以下权限:

①第三方【阿里云-友盟+】SDK,包括统计分析SDK、Push推送SDK、社会化分享SDK,需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊服务;【友盟+】隐私权政策参见 https://www.umeng.com/policy;

②第三方SDK“阿里云-友盟Push推送”会使用阿里云-友盟自身push通道,或者借助小米系统官方push通道、华为系统官方Push权限、魅族系统官方 push通道、OPPO系统官方 push通道、VIVO系统官方 push通道、在锁屏的情况下显示推送等相关操作,需获取用户重新唤醒手机的权限;

③第三方SDK“阿里云一键快捷登录”获取用户手机号实现快捷登录,需要获取手机信息,网络,网络状态权限,iOS SDK还会采集idfv和imsi信息;

④第三方SDK“穿山甲”为了向您推送广告内容,可能需要获取您的设备品牌、型号、操作系统版本号、浏览器信息、IP地址、软件版本号、软件地区、软件语言、网络类型、系统语言、运营商信息、平台操作、使用、服务日志等信息;穿山甲(北京巨量引擎网络技术有限公司)隐私政策参见 https://www.csjplatform.com/privacy?from=partner.oceanengine.com;

⑤第三方SDK“腾讯广告联盟”为了向您推送广告内容,可能需要获取您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、地理位置信息、应用列表信息;腾讯广告联盟(深圳市腾讯计算机系统有限公司)隐私政策参见 https://privacy.qq.com/;

⑥第三方SDK“百青藤”为了向您推送广告内容,可能需要获取您的设备属性信息(例如最终用户的硬件型号,操作系统版本及系统情况,设备配置,国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、广告标识符IDFA、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID 、Android ID等设备标识符),设备连接信息(例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息),设备状态信息(例如设备应用安装列表及设备传感器)以及设备位置信息(通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息);百青藤(百度时代网络技术(北京)有限公司)隐私政策参见 https://union.baidu.com/bqt/#/legal/policies;

⑦第三方SDK“OPPO”为了向您推送广告内容,可能收集您的网路身份识别信息(IP地址)、已安装应用列表、软件版本号、软件签名、软件包名、设备连接信息(电信运营商、网络环境)、设备属性信息(设备型号、操作系统版本、设备地理位置、IMEI、MAC地址、OpenID、设备SN码);OPPO(广东欢太科技有限公司)隐私政策参见 https://u.oppomobile.com/main/privacy.html;

⑧第三方SDK“穿山甲Gromore”为了向您推送广告内容,可能需要获取您的设备信息: 设备品牌、型号、操作系统版本信息、系统时区、系统语言、设备标识符、设备序列号build_serial、WiFi状态、列表等基础信息应用信息:开发者应用名、应用包名、版本号、应用列表等信息其他信息:运营商信息、设备时区、位置信息、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、屏幕分辨率等信息;穿山甲Gromore(北京巨量引擎网络技术有限公司)隐私政策参见 https://www.csjplatform.com/terms/gromoresdk-privacy;

⑨第三方SDK“HUAWEI Ads”,为了向您推送广告内容,可能需要获取设备标识符、操作系统的设置信息、设备的硬件信息、应用的基本信息及使用信息、网络信息、运营商信息、华为帐号信息、广告互动信息(对广告的浏览、点击、关闭和播放信息,打开和关闭应用的时间、应用使用频率、应用错误日志)、设备位置信息等权限;HUAWEI Ads(华为软件技术有限公司)隐私政策参见 https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/distribution/monetize/yinsishengming-0000001085219712;

⑩第三方SDK“Vivo广告联盟”,为了向您推送广告内容,可能需要获取以下权限,设备信息:厂商,型号,系统版本,手机imei,手机android id,设备WIFI网卡MAC地址,ip地址,手机产品序列号,MEID,IMSI、Android 10唯一标识符,开发者标识等信息,其中,Android 10唯一标识符,开发者标识仅适用于安卓10以后版本。应用信息:开发者应用名,应用包名,版本号等信息。网络信息:联网方式,运营商等信息。个人位置信息:定位信息;Vivo广告联盟(广东天宸网络科技有限公司)隐私政策参见 https://adnet.vivo.com.cn/home/faq;

⑪第三方SDK“支付宝”,为了购买会员服务,可能需要获取您的设备唯一标识码、设备MAC地址、访问网络权限、访问网络状态权限;支付宝隐私权政策参见 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8;

⑫第三方SDK“微信SDK”,为了购买会员服务,可能需要获取访问网络权限、访问网络状态权限、读取设备唯一标识码权限、获取手机位置信息;腾讯隐私政策参见 https://privacy.qq.com/;

⑬第三方SDK“QQ 钱包”,为了购买会员服务,可能需要获取访问网络权限、访问网络状态权限、读取设备唯一标识码权限、获取手机位置信息;腾讯隐私政策参见 https://privacy.qq.com/;

⑭我们的小程序集成阿里云-友盟+SDK,阿里云-友盟+SDK需要收集您在小程序平台去标识化ID(如openid/unionid/userid)以及您设置的公开信息(昵称/头像/性别/地区/语言)以提供统计分析服务。

五. 如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。仅为实现外部处理的目的、或随着我们业务的持续发展,当发生合并、收购、资产转让等交易时,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等)分享您的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私协议以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。

我们使用由第三方TalkingData(“合作方”)的统计分析服务,该等合作方及其服务由我们审慎地选择,且我们和合作方将共同运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理,实施完善的机制来保护您的个人信息安全,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

我们的产品集成【友盟+】SDK,【友盟+】SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊服务。为了您的信息安全,我们已与第三方SDK服务商签署严格数据安全保密协议,这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意,我们不会与其共享您的个人身份信息。为便于您更好地了解【友盟+】采集的数据类型及用途,以及何保护您的个人信息,您可以登录https://www.umeng.com/policy了解【友盟+】隐私权政策。我们理解并尊重您的选择权,如果您不愿参与【友盟+】大数据计算,您也可以通过https://outdip.umeng.com/opt_out.html行使opt-out权利

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

①在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

②在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

① 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

② 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况,除此之外《信息安全技术个人信息安全规范》第8.5条中规定: 以下情形中,个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

a.与国家安全、国防安全直接相关的;

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六. 如何保护您的个人信息安全

1. 本产品会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏,如通过网络安全层技术SSL进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。您的个人信息存放在有密码控制的服务器中,访问均是受到限制的。

2. 我们设立了个人信息保护责任部门,建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采用最小够用授权原则。即我们仅允许有必要知晓这些信息的本产品和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后,访问或修改这些信息。同时,我们会严格要求他们履行保密及安全义务,如果未能履行这些义务,其会被追究法律责任或被终止与本产品的合作关系。

3. 为了保护您的信息安全,如果用户个人信息有误,本产品会在严格验证并核实申请人身份后,根据用户要求访问、修正或删除相关信息(除非本产品出于合法的原因而必须保留这些个人信息)。

4. 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5. 互联网并非绝对安全的环境,电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,请您在进行交互使用时,注意保护您个人信息的安全。

6. 请您理解,由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制,可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然本产品持续致力于提升和加强安全措施,以保护您的信息免遭意外或破坏,但仍无法始终保证信息的百分之百安全。

7. 您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络,或硬件设备等本产品均无法控制,请您了解并注意保护您的个人信息安全。

8. 请注意,您在使用我们产品和服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

9. 请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

10.在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

七. 如何管理您的个人信息——用户权益保障机制

我们力争建立和不断完善的用户权益保障机制,以便您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:

1. 访问您的个人信息

①您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息,您可以通过登录您的账号执行此类操作。清除数据——您可以通过“设置”下的清除数据来清除输入记录、Cookies、账号密码、历史记录和缓存文件。

②如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过鼎甜文化客服与我们取得联系。我们将在30天内回复您的访问请求。

2. 删除您的个人信息

①您可以通过“1.访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

②在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

b.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

c.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

d.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

e.如果我们永久不再为您提供产品或服务。

③若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

④当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3. 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销部分授权。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4. 注销账号

您可以通过人工的方式申请注销账号。您可以在【我的】-【设置】-【账号与安全】-【账号注销】中,按照我们提供的注销流程进行操作。在您注销账号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。注销申请受理后会在15个工作日内完成。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

八. 如何处理未成年人的个人信息

1. 如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2. 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九. 个人信息出境情况

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国大陆境内,不存在信息出境的情况。我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

十. 个人信息存储和超期处理方式

服务运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内;一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。

1. 网络安全法规定日志信息不少于6个月;

2. 电子商务法规定交易信息在交易完成日起不少于三年;

3. 互联网信息管理办法规定记录备份不少于60日、超期处理方式。

超出上述个人信息保存期限后,将对个人信息进行删除或匿名化处理。

十一. 个人信息在新场景的使用规则

我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者用于其他新场景时,会事先征求您的同意。

若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用新场景服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

十二. 隐私权政策时效及更新

我们的隐私政策于 2023年 5月4日更新,我们对隐私政策进行了修订,从即日起,发布或运营或提供使用均视为隐私政策生效,若鼎甜文化永久停止运营或永久停止提供使用均视为隐私政策失效。

我们的隐私权政策可能变更。

①未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

②对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过鼎甜文化旗下App内公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。

未成年人保护制度

更新日期: 2023年3月10日

生效日期: 2022年1月23日

为保证未成年人的安全,特制定本制度。

我们重视未成年人的个人信息保护,如您为未成年人,您应与您的监护人仔细阅读本政策,并应在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。

1)鼎甜文化公司网络动漫内容的创作与传播必须适合未成年人身心健康特点的网络技术、产品、服务的研发、生产和使用。

2)鼎甜文化坚决不利用网络从事危害未成年人身心健康的活动,为未成年人提供安全、健康的网络环境。

3)鼎甜文化如发现未成年人通过网络发布私密信息的,会及时提示,并采取必要的保护措施。

4)鼎甜文化平台不向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

5)鼎甜文化针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能,未满16周岁的未成年人每天浏览时间不得超过3小时,超过后强制账号下线,并对其消费进行限制。

6)鼎甜文化处理未成年人个人信息的,遵循合法、正当和必要的原则。处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应征得未成年人的父母或者其他监护人同意,但法律、行政法规另有规定的除外。

7)鼎甜文化对未成年人、父母或者其他监护人要求信息处理者更正、删除未成年人个人信息的,鼎甜文化会第一时间信息采取措施予以更正、删除,但法律、行政法规另有规定的除外。

8)鼎甜文化不为未满十六周岁的未成年人提供动漫产品发布者账号注册服务;为年满十六周岁的未成年人提供动漫产品发布者账号注册服务时,应当对其身份信息进行认证,并征得其父母或者其他监护人同意。

9)鼎甜文化在网站上设立投诉和举报渠道,及时受理并处理设计未成年人的投诉、举报。

10)鼎甜文化严禁通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。

11)鼎甜文化禁止网络欺凌的出现,一经发现采取删除、屏蔽、断开链接等,及时采取必要的措施制止网络欺凌行为,防止信息扩散

12)鼎甜文化发现网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的,会立即停止传输相关信息,采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施,保存有关记录,并向网信、公安等部门报告。

13)鼎甜文化如发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的,立即停止向该用户提供网络服务,保存有关记录,并向公安机关报告。

我们的未成年人保护于 2023年 5月4日更新,我们对未成年人保护进行了修订,从即日起,发布或运营或提供使用均视为未成年人保护生效,若鼎甜文化永久停止运营或永久停止提供使用均视为隐私政策失效。

内容安全保障管理制度

《产品内容安全保障制度》
网络文化产品和服务承担着娱乐、审美、教育、交流等重要的文化使命和社会责任,对青少年群体世界观和价值观的形成有着不容忽视的影响,所以公司所运营的产品在上线前就做到了充分的准备,严禁扰乱文化市场秩序的诸多不良因素出现。
公司特制定产品内容审查制度,确保本公司网站及所运营网络表演业务全过程中各个环节均符合文化部的有关要求,避免出现违反文化部规定的违规、低俗、侵权等不健康内容,从源头上彻底杜绝问题的出现。
具体内容如下:
1.部门设立
公司成立独立于各部门之外的审查部门-产品内容审查小组,主要负责公司所运营产品内容的审查与审查记录备份、审查管理制度及审查标准的制定等。部门负责人由公司法定代表人担任。
2.部门人员配置及其工作职责 本部门共有3人组成,
岗位设置为: 内容安全保障负责人1名与内容安全保障专员2名,保证全天24小时可以对网站进行内容审核。
工作职责: 
(1)掌握内容审核的政策法规和相关知识; 
(2)能独立表达审核意见; 
(3)以最终保证本企业的产品和服务的合法性和合规性为目的,对在自身工作中发现的违法违规的产品及服务内容进行记录并提请终止,作出提交修改,督促修改,复审等审核意见,重大问题向文化行政部门报告;
(4)负责保管审查记录;  (5)对产品及服务内容的合法合规性不能准确判断的,可向文化行政部门申请行政指导; 
(6)每年应至少参加1次由文化行政部门组织的业务培训;  (7)组织内部培训工作,对企业开发、运营人员进行内容审查方面的培训。
3.审查标准
在所有需自审人员进行自审的内容中(包含网站及网站发布产品内容),不得含有以下内容:  (1)违反国家法律规定的基本原则的。 (2)违反民族、宗教政策,煽动民族仇恨、民族歧视,侵害民族风俗习惯,伤害民族感情,破坏民族团结的: 包括以下内容:
侮辱少数民族独特习俗和宗教信仰的; 宣扬种族、民族歧视的; 歪曲亵渎合法宗教信仰,侮辱宗教领袖和信众的; 鼓吹宗教极端主义和邪教的。
(3)危害社会公德或者民族优秀文化传统的: 包括以下内容: 颠覆社会公德基本判断,混淆正义与非正义基本界限的;
宣扬与健康伦理道德相悖的婚恋观、性观念的; 篡改重大历史事实,歪曲中华文明和中国历史的。
(4)渲染恐怖暴力,展示丑恶行为,甚至可能诱发犯罪,破坏社会稳定的: 包括以下内容: 美化罪犯形象,足以引起未成年人对罪犯同情或者赞赏的;
具体描述犯罪方法或者细节,诱发或者鼓动未成年人模仿犯罪行为的;
细致描写血腥、恐怖、暴力、绑架、自杀、吸毒、赌博、酗酒等具体行为,展示凶暴、残酷的犯罪过程及肉体、精神虐待,容易对未成年人造成心理伤害的;
美化或宣扬反人类、反社会行为的。 (5)宣扬淫秽色情的: 包括以下内容: 具体表现和描述性行为的;
有明显的性暴露、性挑逗、性骚扰、性侮辱或类似效果的画面或对白的。 以成人电影、三级片、偷拍、走光、露点及各种挑逗性文字或图片作为标题或分类的。
(6)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的: 包括以下内容: 对他人恶意贬损歧视(如生理、职业、疾病、性别、种族歧视等)的; 侵犯他人隐私的;
捏造事实,侮辱诽谤他人的; 辱骂、诅咒他人的。 (7)法律、法规和规章禁止的其他内容的。 对动漫产品内容审查依据:
产品内容主要包含产品名称、产品内元素构成等多个方面,具体审查要求如下: 对于产品名称:要求其不能含有影射相关领导人或反动思想等内容;
要求不能带有侮辱性,性暗示等词/字; 要求不能带有特殊符号,必须为中文标题。 对于产品内元素构成:要求产品内内容展示不能出现消极思想信息;
要求产品内内容不能出现辱骂、侮辱、性暗示等信息; 要求产品内各个元素都是积极向上的且不存在版权纠纷; 要求产品内内容不存在宗教信仰抵触。
审查处理措施:以上审查要求,如产品符合要求即可通过编辑人员进行网站后台信息上传及内容编辑,直至在线运营;如不符合要求,公司将列明具体产品不符点,并交还版权方,不予合作。
4.审查流程
5.产品审查责任追究
(1)对自审人员未能在审查中发现问题的,予以警告处置,多次出现相同这一状况,取消其自审人员资格;
(2)对自审人员发现问题,但开发人员拒不修改的,予以警告处置,并通报其上级主管;
(3)对自审人员发现问题,但开发人员修改,审查通过后自行予以恢复的,予以严重警告处置,通报其上级主管,并处以罚款若干;
(4)对运营人员在运营过程中未通知自审人员,造成不良后果,而自审人员也未及时发现的,予以涉事双方警告处置,责成改正; 
(5)其他情形造成不良后果的,予以警告处置,并通报其上级主管,保留进一步追责的权力。
6.产品审查失误处理
公司对于已在线运营的产品,如由于内部审查失误,造成产品上线并对文化市场造成影响的,公司将及时对产品进行下架处理,同时根据所发生事件的影响程度采用以下方式处理:
(1)如事件对社会带来不良影响,我们将对事件发生的原因、经过、结果及影响范围进行判定。落实相关责任人及事件举报人或发现人进行问题修正。修正后对事件主要责任人分别进行处理,并对此次事故所影响的范围加以控制,力争把影响和危害降低到最低。
(2)如事件已被媒体报道,我公司将要求相关单位或专业人员协助我公司完成事项调查及处理工作。如事件发生中存在违法违规行为,我公司将积极接受司法部门给予的相关处罚。事件调查并处理完毕后我公司将通过媒体及公司网站平台向外界公布我们的调查处理结果。

技术安全管理制度

(一)网站安全保障措施
1.1互联网接入日志审计技术措施
互联网日志审计措施是维护互联网络和信息安全的基石,是公安机关打击计算机犯罪的重要依据。日志审计重点考虑系统时钟和操作系统日志,其技术指标主要包括:系统的启动时间、用户登陆帐号、登陆时间、用户进行的操作、下线时间等。对每一次网络连接应记录连接的源IP地址、目的机器IP地址、连接的时间、使用的协议等信息。 日志审计系统原则上使用经公安机关检测合格的产品。所采用的产品必须保证日志记录的完整性,日志保存的时间至少为60天。
1.2防病毒、防黑客攻击技术措施
防病毒、防黑客攻击技术措施是防止不法分子利用互联网络进行破坏活动,保护互联网络和本公司的信息安全的需要。我公司将制定以下防病毒、防黑客攻击的安全技术措施:
①所有接入互联网的计算机应使用经公安机关检测合格的防病毒产品并定期下载病毒特征码对杀毒软件升级,确保计算机不会受到已发现的病毒的攻击。
②确保物理网络安全,防范因为物理介质、信号辐射等造成的安全风险。 ③采用网络安全控制技术,采用防火墙、IDS等设备对网络安全进行防护。
④制订系统安全技术措施,使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞,关闭不必要的服务端口。 ⑤制订口令管理制度,防止系统口令泄露和被暴力破解。
⑥制定系统补丁的管理制度,确定系统补丁的更新、安装、发布措施,及时堵住系统漏洞。
1.3关键字过滤技术
采用关键字过滤技术防止不法分子利用互联网传播反动、黄色和敏感信息,保护互联网信息安全是所有提供交互式栏目的联网单位依法履行的责任和义务。我公司也将采用关键字过滤技术对交互式信息的内容和标题进行过滤。
1.4其它技术措施 多层防火墙:根据用户的不同需求,采用多层高性能的硬件防火墙对客户托管的主机进行全面的保护。
异构防火墙:同时采用业界最先进成熟的F5防火墙硬件防火墙进行保护,不同厂家不同结构的防火墙更进一步保障了用户网络和主机的安全。
防病毒扫描:专业的防病毒扫描软件,杜绝病毒对客户主机的感染。
入侵检测:专业的安全软件,提供基于网络、主机、数据库、应用程序的入侵检测服务,在防火墙的基础上又增加了几道安全措施,确保用户系统的高度安全。
漏洞扫描:定期对用户主机及应用系统进行安全漏洞扫描和分析,排除安全隐患,做到安全防患于未然。
F5bigip防火墙硬件防火墙运行在CISCO交换机上层提供了专门的主机上监视所有网络上流过的数据包,发现能够正确识别攻击在进行的攻击特征。
攻击的识别是实时的,用户可定义报警和一旦攻击被检测到的响应。此处,我们有如下保护措施:
全部事件监控策略:此项策略用于测试目的,监视报告所有安全事件。在现实环境下面,此项策略将严重影响检测服务器的性能。
攻击检测策略:此策略重点防范来自网络上的恶意攻击,适合管理员了解网络上的重要的网络事件。
协议分析:此策略与攻击检测策略不同,将会对网络的会话进行协议分析,适合安全管理员了解网络的使用情况。
网站保护:此策略用于监视网络上对HTTP流量的监视,而且只对HTTP攻击敏感。适合安全管理员了解和监视网络上的网站访问情况。
Windows网络保护:此策略重点防护Windows网络环境。 会话复制:此项策略提供了复制Telnet, FTP, SMTP会话的功能。此功能用于安全策略的定制。
linux远程登录采用1024位密钥的安全防护,确保服务器万无一失。
DMZ监控此项策略重点保护在防火墙外的DMZ区域的网络活动。这个策略监视网络攻击和典型的互联网协议弱点攻击,例如(HTTP,FTP,SMTP,POP和DNS),适合安全管理员监视企业防火墙以外的网络事件。 防火墙内监控:此项策略重点针对穿越防火墙的网络应用的攻击和协议弱点利用,适合防火墙内部安全事件的监视。
1.5总体技术发展策略:
(1)配备专业的维护人员为用户提供服务的系统进行全天候的监控,一旦应用系统发生故障,维护人员可立即解决问题并使系统恢复正常,在要求的时间内正确处理用户的请求服务,对用户的请求进行响应,并回复给用户请求的内容,保证内容准确无误。
(2)用备份技术来提高数据恢复时的完整性。备份工作可以手工完成,也可以自动完成。现有的操作系统都带有比较初级的备份系统。由于备份本身含有秘密信息,备份介质也是偷窃者的目标,因此,计算机系统允许用户的某些特别文件不进行系统备份,而做涉密介质备份。
(3)防病毒。定期检查网络系统是否被感染了计算机病毒,对引导软盘或下载软件和文档应加以安全控制,对外来软盘在使用前应进行病毒诊断。同时注意不断更新病毒诊断软件版本,及时掌握、发现正在流行的计算机病毒动向,并采取相应的有效措施。
(4)补丁程序。及时安装各种安全补丁程序,不给入侵者以可乘之机。
(5)仔细阅读"系统日志"和“用户日志”。对可疑活动一定要仔细分析,如有人在试图访问一些不安全的服务端口,利用Finger、Tftp或用Debug手段访问用户邮件服务器等。对此系统管理员应加以关注和分析。
(6)信息过滤。系统平台的非法内容过滤子系统对发送的短信内容进行严格的监控,一旦发现敏感、非法、黄色等信息,系统会将此条信息视为无效信息,阻止信息的发送!公司有专人负责过滤内容的收集录入,内容包括中文简体、繁体、英文等各种编码的信息。公司将尽最大限度确保信息的合法性,阻止造成信息安全的非法行为。
(二)、信息安全保密管理制度
1、 充分发挥和有效信息资源,保障门户网站的正常运行,对网络信息进行及时、有效、规范的管理。
2、 在我公司门户网站服务器上提供的信息,不得危害国家安全、泄露国家秘密;不得有害社会稳定、治安和有伤风化。
3、 本公司各部门及信息采集人员对所提供信息的真实性、合法性负责并承担发布信息引起的任何法律责任;
4、 各部门指定专人担任信息管理员,负责本网站信息发布工作。不允许用户 将其帐号、密码转让或借予他人使用;因密码泄密给本网站以及本公司帯来的不利 影响由泄密人承担全部责任。并追究该部门负贲人的管理责任:
5、 不得将任何内部资料、机密资料、涉及他人隐私资料或侵犯任何人的专利、 商标、著作权、商业秘密或其他专•属权利之内容加以上载、张贴。
6、 所有信息及时备份,并按规定将系统运行日志和用户使用日志记录保存 3月以上且未经审核不得刪除;网站管理员不得随意芸改后台操作I己录;
7、 严格遵循部门负责制的原则。明确責任人的职责,细化工作流程,网站相 关信息按照编辑上传、初审、终审通过的审核程序发布。切实保障网络信息的 有效性、真实性、合法性;
8、 遵守对网站服务信息监视、保存、淸除和备份的制度,经常开展网络有害信息的排查清理工作,对涉嫌违法犯罪的信息及时报告并协助公安机关查迅。
(三)、用户信息安全管理制度
我公司门户网站为充分保护用户的个人隐私、保障用户信息安全,特制订用户信息安全管理制度。
1、定期的相关人员进行网络信息安全培训并进行考核。使网站相关管理人员充分认识到网络安全的重要性,严格遵守相应规章制度。
2、 尊重并保护用户的个人隐私,除了在与用户签署的隐私保护协议和网站服务条款以及其他公布的准则规定的情况下,未经用户授权不随意公布和泄露 用户个人身份信息。
3、对用户的个人信息严格保密。井承搭未经用户授权,不得编辑或透露其个人信息及保存在本网站中的非公开内容,但下列情况除外: 违反相关法律法规或本网站服务协议规定; 按照主管部门的要求。有必要向相关法律部门提供备案的内容; 因维护社会个体和公众的权利、财产或人身安全的需要; 被侵害的第三人提出合法的权利主张; 为维护用户及社会公共利益、本网站的合法权益的需要; 事先荻得用户的明确授权或其它符合需要公开的相关要求。
4、用户应当严格遵守网站用户帐号使用登记和操作权限管理制度,并对自己的用户账号、密码妥善保管,定期或不定期修改登录密码。严格保密,严禁向他人泄露。
5、毎个用户都要对其帐号中的所有活动和事件负全责。用户可随时改变用户的密码和图标。也可以结束旧的帐号而重新申请注册一个新帐号。用户同意若 发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况,有义务立即通告本网站。
6、如用户不慎泄露登陆胀号和密码,应当及时与网站管理员联系,请求管理 员及时锁定用户的操作权限,防止他人非法操作;在用户提供有效身份证明和有效凭据并审查核实后,重新设定密码恢复正常使用。 我公司将严格执行本规章制度,并形成规范化管理。并成立由单位负责人、部门负责人、主要技术人员组成的网络信息安全小组,并确定至少两名安全负责人作为突发事件处理的直接责任人。

用户权益经营管理制度

网站为充分保护用户的个人隐私、保障用户信息安全,特制订用户权益保障管理制度。
1.释义
本服务协议是用户与本公司之间的法协议律(包括但不仅限于所订立的相关权利义务规范)。
用户指愿意接受本协议,注册成为"本公司"用户并使用"本公司"提供的网络服务的个人。
此份协议描述本公司向用户提供网络服务的详细条款。因此,请于注册成为本公司的用户前,确实、详细地阅读本服务协议的所有内容。当用户点选"同意"按钮或使用任何本公司所提供的网络服务即视为同意并接受本服务协议的所有规范并愿受其约束。
用户应当明确:无论事实上是否在注册前认真阅读,只要用户点击"同意"按钮并按照相关注册程序成功注册,用户的行为就已表示用户无条件接受了本协议及本公司所公布的各项管理规定,并愿意受其约束。如果发生纠纷,用户不得以未仔细阅读为由实行抗辩。
另外提醒用户,本协议之规定可能随时会更改,修改本用户协议时,本公司将于相关页面公告修改的事实,而不另行对用户进行个别通知,敬请定期查询。如用户不同意本服务协议及/或随时对其的修改,用户可以主动取消本公司提供的服务,用户如果仍继续使用本公司提供的服务即构成用户同意本公司对本协议所做的所有更新内容。由于用户在用户协议变更后因未熟悉公告规定而引起的损失,本公司将不会承担任何责任。
2.服务内容
本公司网络服务的具体内容由本公司根据实际情况提供,例如本公司、本公司社区论坛、本公司出版、网上商城、无线服务等。
本公司保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
若父母(监护人)希望未成年人(尤其是十岁以下子女)得以使用本服务,必须以父母(监护人)名义申请注册,在接受本服务时,应以法定监护人身份加以判断本服务是否符合于未成年人。
3.著作权声明
本公司所提供的服务与服务有关的全部内容(包括但不限于信息、资料、文字、软件、声音、图片、视频、图表(包括相关的软件))的著作权、商标、商业秘密、其他知识产权、所有权或其他权利,均为本公司或其权利人所有,受中华人民共和国相关法律及中华人民共和国加入的国际协定和国际条约保护,除非事先获得本公司或其权利人的合法授权,用户不得对任何该信息、资料、文字、软件、声音、图片、图表等进行修改、拷贝、散布、传送、展示、执行、复制、发行、授权、制作衍生著作、移转或销售等。如用户未遵守本条款的上述规定,在不损害其他权利的情况下,本公司可立即终止向用户提供服务,用户必须销毁任何已经获得的上述信息、资料、文字、软件、声音、图片、视频、图表等资料。
4.资费政策
本公司在提供网络服务时,可能会对部分网络服务(例如VIP作品阅读、订阅作品阅读)的用户收取一定的费用。在此情况下,本公司会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用,则不能使用相关的网络服务。
对于本公司的收费服务,用户应该按照本公司确定的资费政策购买本公司的服务;否则,本公司可以立即停止向用户提供该服务。
如本公司向客户提供的内容因政策、法规及其他客观因素在本公司平台下架,针对下架前为免费阅读的动漫及VIP动漫,下架后用户将不能继续阅读;针对订阅动漫,用户已购动漫可继续阅读,未购动漫用户将无法阅读。
本公司将有权决定本公司所提供服务的资费标准和收费方式,本公司可能会就不同的服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照本公司所提供的服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式;另外,本公司也可能不时地修改本公司的资费政策。本公司会将有关服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该服务相关网页的显著位置。
用户使用本公司提供的互联网应用、内容或服务并依据本公司的资费标准和收费方式支付费用后,如依据国家法律、行政法规或本公司资费政策的规定,可以申请退款的,则用户有权在退款事由发生时,通过联系在线客服或拨打客服电话,向本公司申请退款并提供收款账户信息。本公司将在核实退款事由后,在10个工作日内将退款退回至客户提供的收款账户中。非公司原因导致退款的,需要扣除手续费,而后申请退款的,需要扣除至少10%的支付手续费。
5.关于用户付费的特别提示:
在本公司中,用户通过任何支付手段(包括但不限于银行卡充值、实物卡充值、手机卡充值、淘宝、支付宝、苹果内购等)为其账号充值购买订阅漫画等。
本公司同时提供VIP服务,用户通过通过任何支付手段(包括但不限于银行卡充值、实物卡充值、手机卡充值、淘宝、支付宝、微信、苹果内购等)为其账号充值VIP服务后均可享受VIP的服务内容,包括但不限于VIP专属漫画、VIP活动等。
用户理解并知晓,本公司不提供用户间交易(包括多人共享本公司VIP账号)系构成对本协议的违反,本公司有权在未经通知的情况下,采取相应适当措施,以确保本公司不提供用户间交易的平台化服务。
6.账号和密码

用户申请注册成功后,本公司将分配给用户本公司的账号。用户了解账号一旦设定,就不可再为变更;而密码则可以在本公司的网页上进行变更。
为维护自身权益,用户不应将账号及密码泄漏或提供第三人知悉或出借或转让与他人使用,如因用户自身过错或过失而导致账号或密码泄漏而给用户自身造成损失,用户应自行承担责任。用户不得对任何人泄漏用户的密码,不要多人共享同一个账号,不安装非法或来路不明的程序。如果用户遗失了密码,可通过本公司网站索引进行密码找回。
若用户发现账号或密码遭他人非法使用或有异常使用的情形,应立即通知本公司,并提交该账号为本人所有的有关证明,包括但不限于个人中心页面截图、付款凭证截图等,以便申请该账号的暂停使用,因此而造成的损失,本公司不承担赔偿责任。但在用户根据法律规定申请立案的情况下,本公司有义务协助查询。
用户在未经本公司书面允许的情况下,不得擅自以营利为目的将其账号及密码转让或出租与他人使用。若本公司接其他用户投诉或发现类似情况发生,本公司有权立即停止该账号的使用,同时本公司保留通过法律途径追究用户相关责任的权利。
7.用户的权利
用户可以根据本协议以及本公司不时更新和公布的其他规则使用本公司提供的服务。
用户有权在使用本公司提供的服务的期间监督本公司及本公司的工作人员是否按照本公司所公布的标准向用户提供服务,也可以随时向本公司提出与本公司的服务有关意见和建议。
如果用户不同意本协议或对本公司后来更新的协议有异议,或对本公司所提供服务不满意,用户可以选择停止使用本公司的服务。如果用户选择停止使用本公司的服务,则本公司即不再对用户承担任何义务和责任。
8.用户的义务
用户需自行配备注册和使用网络所需的各项计算机及网络设备,并自行负担上网所需的各项费用。
本公司向用户提供的网络服务本身属于商业行为,用户需要支付相应的费用。
用户有义务妥善保管使用本公司的账号及密码,在以正确的用户账号和密码登录的情况下,使用该账户的人即被视为用户本人,其所做出的任何行为也将视为用户的行为,用户应当为此账号及密码登入系统后所开始的一连串行为或活动负责。
用户在使用本公司网络服务过程中,必须遵循以下原则:
(1)遵守中华人民共和国有关的法律和法规;
(2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统;
(3)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;
(4)不会以任何可能损害、攻击、使服务器过度负荷或其他可能破坏本公司所提供的服务;
(5)不得利用本公司网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响或可能干扰他人以正常方式使用本公司所提供的服务的方式使用本公司的服务的行为;
(6)不得利用本公司网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料;
(7)不得利用本公司网络服务系统进行其他不利于本公司的行为;
(8)就本公司及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道,不得在公众场合发布有关本公司及相关服务的负面宣传;
(9)如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况,应立即通告本公司。
9.取消账号
任何用户有如下任意一种或多种行为而导致其账号被取消,本公司不承担任何责任:
(1)有违反本服务协议的行为;
(2)滥用所享受的权利;
(3)提供虚假注册信息;
(4)通过不正当手段使用本公司网络服务;
(5)有损本公司及其权利人、关系企业或合作对象的权益和其他用户合法权益的行为;
(6)违反中国的法律、法规;
(7)违背社会风俗和社会道德的行为;
(8)其他违反本公司相关规定的行为。
10.服务中断
发生下列情形之一时,即使未经通知,本公司有权中断所提供的网络服务,并不需要向用户承担任何责任:
(1)定期或不定期地对本公司的网络设备进行必要的保养及施工;
(2)因本公司、本公司的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失;
(3)他人侵入本公司的网络,篡改、删改或伪造、编造网站数据;
(4)不可抗力原因;
(5)由于相关机构基于法律或法定程序的要求;
(6)其他基于法律或国家政策的规定。
11.终止服务
用户或本公司可随时根据实际情况终止服务,本公司不需对任何用户或第三人负责而随时终止服务。
12.隐私保护
保护用户(特别是未成年人)的隐私是本公司的一项基本政策。
本公司将采取商业上合理的方式以保护用户的个人资料的安全。本公司将使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人资料不被未经授权的访问、使用或泄漏。对于非因本公司的过错而造成用户账号的丢失或用户个人资料的泄密,本公司将不会承担任何责任。
本公司承诺在未获得用户的许可前,不会公开用户注册资料中的真实姓名、身份证号码、家庭住址、通讯地址、邮政编码、电子邮箱、密码、密码保护提示问题及答案等。但如果出现下列情况将不在此承诺范围内:
(1)用户允许本公司披露这些个人资料;
(2)有关法律法规或行政规章要求本公司披露用户的个人资料;
(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求本公司披露用户的个人资料;
(4)为保护本公司的知识产权和其他财产权益,需要披露用户的个人资料;
(5)在紧急情况下为保护其他用户和社会大众的人身安全,需要披露用户的个人资料;
(6)本公司合理怀疑有危害国家安全事情发生时,本公司主动将相关资料供公安机关调查处理;
(7)本公司可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务或进行数据分析,在此情况下,如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任,则本公司可将用户的注册资料等提供给该第三方。
在不透露单个用户隐私资料的前提下,本公司有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。
13.违约责任
用户同意保障和维护本公司及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给本公司或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
用户同意补偿本公司的母公司、子公司、关系企业、受雇人、及一切相关人员,因用户违反相关法律法规或本用户协议所产生之一切损害及责任。
14.免责声明
在适用法律允许的最大范围内,本公司明确表示不提供任何其他类型的保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。
另外,在适用法律允许的最大范围内,本公司并不担保本公司所提供的服务一定能满足用户的要求,也不担保提供的服务不会被中断,并且对服务的及时性,安全性,出错发生,以及信息是否能准确,及时,顺利的传送均不作任何担保。
在适用法律允许的最大范围内,本公司不就因用户使用本公司的服务引起的,或在任何方面与本公司的服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求(包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)承担任何责任。
用户若反对任何服务协议的条款或对后来的协议的修改有异议,或对本公司  的服务不满,用户只有以下的追索权:
(1)不再使用本公司服务;
(2)请求本公司注销用户的本公司账号;
(3)通告本公司停止该用户接受本公司网络服务的资格。
15、法律管辖
本产品及服务相关规范的解释及适用,以及用户因使用本产品及服务而与本公司之间所产生的权利义务关系,应适用中华人民共和国法律(不含涉外民事法律适用法或其他类似法规)。因此所产生的争议,均应以本公司所在地法院为第一审管辖法院。此外,如果本协议的任何内容与法律相抵触,应以法律规定为准,同时本公司将重新解释或修改相关的条款,而本协议的其他部分将保持对用户的法律效力。
16.送达和通知
本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告或站内信等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。
17.其他规定
本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方任何其他权利。
如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且对协议各方有约束力。
本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。
1.联系方式如下:
客服电话及公开服务电话:13303268055
投诉邮箱:kefu@dtylwh.com
2.纠纷处理方式
2.1如用户对北京鼎甜文化娱乐有限公司的服务有任何异议的,可以向北京鼎甜文化娱乐有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,北京鼎甜文化娱乐有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2.2如用户对北京鼎甜文化娱乐有限公司的服务有任何异议的,也可以向双方约定的北京鼎甜文化娱乐有限公司公司所在地人民法院提起诉讼。
3.纠纷处理流程
3.1客服部收到客户直接或间接的投诉,必须对客户投诉进行记录,了解客户投诉内容、理由及要求。
3.2客服部对能够独立解决的客户投诉问题,应立即予以解释、解决;不能立即解决的,及时通知负责人协调相关部门主管进行配合,由部门主管及时解决纠纷。
3.3各部门主管根据客户纠纷的内容召集相关人员分析原因,判定责任归属,制定处理方案。
3.4对属于客户自身原因的,公司负责人予以解释,协助客户解决问题;
3.5对属于公司原因的,由有关责任部门主管在客户指定的期限内给予纠纷处理,直到客户认可我们的解决方案;
3.6由客服部对客户纠纷投诉的最终处理结果进行回访登记,记录保存期限1年。